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Condiciones generales de contratación

1. INTRODUCCIÓN
A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del Sitio Web evoluteadrinks.com, propiedad de Solubles Instantáneos, S.L. (en adelante, Solubles Instantáneos).

Le rogamos que lea atentamente las presentes “Condiciones Generales de la Contratación” (en adelante, las “Condiciones”), así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies (conjuntamente, las “Políticas de protección de datos”) antes de usar este Sitio Web.

Al utilizar este Sitio Web o hacer un pedido a través del mismo, el Cliente consiente quedar vinculado por estas “Condiciones” y por nuestras “Políticas de protección de datos”, por lo que, si no está de acuerdo con las mismas, no debe usar este Sitio Web.

Solubles Instantáneos podrá modificar las presentes “Condiciones”, así como las “Políticas de protección de datos”.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de cualquiera de los siguientes medios:

Dirección postal: Polígono Industrial de los Avezales, S/N. C.P.: 24 123, Otero de las Dueñas (León).
Correo electrónico: atencionalcliente@evoluteadrinks.com.
El pedido se formalizará en castellano, lengua en la que están disponibles las “Condiciones” y las “Políticas de protección de datos” en nuestro Sitio Web.

2. IDENTIFICACIÓN
La venta de artículos a través de este Sitio Web es realizada por Solubles Instantáneos, S.L., con C.I.F.: B-24537912, sociedad española con domicilio a efectos legales en León, Polígono Industrial de los Avezales, S/N. C.P.: 24 123, Otero de las Dueñas (León), inscrita en el Registro Mercantil de León, Tomo 1081, Folio 160, Hoja LE-17048, Inscripción 1ª, y correo electrónico atencionalcliente@evoluteadrinks.com.

3. INFORMACIÓN Y MANIFESTACIONES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN
El Cliente, con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra podrá acceder, archivar e imprimir estas “Condiciones” para su consulta.

Toda la información y datos personales que nos facilite al utilizar este Sitio Web serán tratados con arreglo a nuestra Política de Privacidad, de acuerdo al tratamiento de datos que se especifica en estas “Condiciones” y conforme a las opciones que haya marcado el Cliente en el momento de la aceptación de las Condiciones de compra.

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB
El presente documento tiene por objeto regular la relación contractual de compra nacida entre Solubles Instantáneos y el Cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra online a través de la casilla correspondiente.

El Cliente declara que toda la información y datos que facilite a Solubles Instantáneos son veraces y se corresponden con la realidad. Si el Cliente no facilita toda la información necesaria, no se podrá cursar su pedido.

En todo caso, al hacer uso de este Sitio Web y realizar pedidos a través del mismo, el Cliente se compromete a:

Hacer uso del Sitio Web de acuerdo con lo establecido en las “condiciones de acceso y utilización” recogidas en el Aviso Legal.
Hacer uso del Sitio Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, Solubles Instantáneos estará autorizado a anularlo e informar a las autoridades correspondientes.
Facilitar una dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto válidos, que podrán ser utilizados si fuera necesario para contactar con el Cliente para aclarar alguna cuestión relacionada con el pedido. Todo ello se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal y de obrar necesaria para celebrar contratos de contenido económico.
En caso de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través del presente Sitio Web, garantizan frente a Solubles Instantáneos, y terceros vinculados para la prestación de los servicios contratados, que ostentan representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica en el momento de realizar la compra y garantizan que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables. Solubles Instantáneos no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o perjuicio a personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con la anterior declaración.

5. PRODUCTOS DE SOLUBLES INSTANTÁNEOS
Todos los productos que se venden en Solubles Instantáneos están destinados a un uso alimentario y han sido sometidos a revisión según la legislación alimentaria vigente, llevando a cabo los controles sanitarios pertinentes, así como adecuándose a las normas y estándares correspondientes.

Las garantías que ofrece Solubles Instantáneos con respecto a todos sus productos están condicionadas con carácter general a su uso doméstico. El Cliente deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo, asegurarse de que éste es idóneo para el uso que le quiere dar. Solubles Instantáneos no se hace responsable de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido el artículo.

6. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de este Sitio Web están disponibles para su envío a todo el territorio español y Portugal peninsular.

Solubles Instantáneos mostrará en su Sitio Web una información actualizada de la disponibilidad y stock de sus productos. Aun así, es posible que un producto cuya disponibilidad haya sido confirmada por Solubles Instantáneos, se haya agotado durante el proceso de realización de pedido, por lo que, en este supuesto, se pondrá en conocimiento del Cliente esta situación a través del correo electrónico que haya facilitado y se le ofrecerán las siguientes alternativas:

La entrega del producto en un plazo superior al indicado inicialmente previa conformidad del Cliente con esta solución, sin coste adicional.
La devolución del precio cobrado en un plazo máximo de treinta días laborables, desde la indicación por parte del Cliente de que ésta es la alternativa elegida, empleando el mismo medio de pago utilizado en el momento de abonar el pedido o un vale por el valor del artículo en caso de que el cliente precise antes la devolución de la cuantía.
En caso de suponer la devolución total del pedido, el importe a devolver incluirá los gastos del servicio de envío del producto que hubiera pagado el Cliente. En caso de una devolución parcial, en el que los artículos objeto la devolución cambiaran las características de la modalidad de entrega del pedido inicial, y por tanto el precio del servicio, se procederá a ajustar en la devolución esta diferencia de precio.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Este Sitio Web muestra ventanas de confirmación de los datos facilitados que eventualmente no permiten continuar con la compra si los datos que se introducen no tienen el formato correcto. En cualquier caso, antes de realizar el pago, el Cliente podrá visualizar en el Sitio Web los productos seleccionados y el detalle de su pedido para, en caso necesario, poder modificarlos.

Si detectase un error con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de en la dirección de correo electrónico atencionalcliente@evoluteadrinks.com.

8. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO Y/O REALIZAR UNA SUSCRIPCIÓN
El Cliente, antes de la realización del pedido y/o suscripción, deberá haber seguido los siguientes pasos:

Leer y entender la descripción de los productos según aparece en este Sitio Web. En caso de duda, deberá ponerse en contacto con Solubles Instantáneos a través del correo electrónico atencionalcliente@evoluteadrinks.com.
Leer y entender las características esenciales de los productos, que se encuentran disponibles en los apartados de información de producto del Sitio Web.
Consultar en el Sitio Web el precio indicado de los productos y las posibles promociones o cupones de descuento que sean de aplicación, pudiendo visualizar y conocer el precio final incluido el IVA o impuesto que en su caso pudiera ser aplicable, así como del precio del servicio de transporte seleccionado.
Se informa de antemano y el Cliente declara reconocer y aceptar expresamente que el precio de los artículos que figura en el Sitio Web de Solubles Instantáneos puede variar, únicamente a la baja, en función de las promociones vigentes en cada momento.

Una vez hecha la selección, el Cliente podrá visualizar los productos seleccionados y/o su suscripción y su precio final, una vez aplicados los descuentos según las ofertas vigentes correspondientes a la modalidad de entrega escogida, los servicios contratados, así como el coste de la preparación de los pedidos.

8.1. AUTENTICACIÓN
Recuerde que si desea realizar la compra de un producto, puede hacerla como “invitado”, aunque le recomendamos que se registre como cliente para poder disfrutar de nuestras promociones y tener una mejor experiencia de navegación.

Para registrarse, debe pinchar en “acceso / registro”. Una vez allí, debe darse de alta si es un nuevo cliente o registrarse si ya tiene una cuenta.

Si es un cliente registrado, sólo tiene que introducir su correo electrónico y contraseña.
Si es un nuevo cliente, tiene que crear su cuenta. Para ello, debe indicar su nombre y apellidos y escribir una dirección de correo electrónico válida. Dicha dirección de correo electrónico no es pública; se usará para enviarle una contraseña nueva. Le enviaremos un correo electrónico con un enlace que deberá pulsar o copiar y pegar en su navegador para un único inicio de sesión que le llevará a la página donde podrá restablecer su contraseña.

8.2. SELECCIÓN DEL PRODUCTO Y/O SUSCRIPCIÓN

Navegue por el Sitio Web haciendo uso de las diferentes categorizaciones y filtros disponibles y, cuando vea un producto que le interese, puede añadirlo al carrito presionando el botón:

En caso de que quiera suscribirse para recibir mensualmente el pack personalizado deberá presionar el siguiente botón:

Una vez que su producto o suscripción han sido añadidos correctamente a su carrito de compra, tendrá la opción de “Continuar comprando” o “Finalizar compra” si ya ha finalizado su pedido.

8.3. PRODUCTOS EN SU CARRITO
Podrá añadir o borrar productos de su carrito de la compra, así como aplicar cupones de descuento, en caso de que los mismos estén disponibles, en el momento de la compra.

Una vez que ha revisado que su pedido es correcto, presione el botón:

Le pediremos que nos facilite los datos de envío, el método de pago seleccionado y los datos de facturación para poder tramitar su pedido correctamente.

Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la aceptación acusando recibo de su pedido. Si detectase un error con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico atencionalcliente@evoluteadrinks.com.

Para los pedidos cuyo pago se realice a través de una tarjeta de crédito que no sea aceptada por el banco, el pedido quedará anulado de forma automática, pudiendo volver a realizar de nuevo el pedido con otra tarjeta o método de pago.

8.4. FORMA DE ENTREGA
El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte de Solubles Instantáneos.

En nuestro Sitio Web el Cliente encontrará la siguiente modalidad de entrega:

Paquetería a domicilio:
En la página del producto se hallan todos los detalles de las medidas y el volumen de nuestros artículos.

Para calcular el coste real del precio de la mensajería, le recomendamos que realice un simulacro de compra, ya que los precios varían en función de los productos seleccionados y el lugar de envío.

El Cliente será informado, en todo caso y, con carácter previo a efectuar la compra de un artículo, de los costes de los servicios ofrecidos para el canal online.

8.5. PLAZOS DE ENTREGA:
Salvo que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en el/los producto/s adquirido/s en un periodo de 3-4 días laborables para España peninsular y Andorra, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal peninsular; y, en un periodo de 6-7 días laborables para Islas Canarias.

Existe la opción de «envío express» donde los plazos de entrega se reducen al mínimo: 24 – 48 horas. Salvo para las Islas Canarias que se reducen pero no tanto, en este caso serían 3-4 días laborables.

Sábados, domingos, festivos en Castilla y León y la ciudad de León se consideran días no hábiles, así como los días festivos en la localidad de destino, por lo que no contarían como plazo de entrega. En todo caso, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales a contar desde la realización del pedido.

Los pedidos con fecha de entrega o de formalización de pedido durante el mes de agosto pueden sufrir retrasos debido al periodo vacacional de la mayoría de los proveedores.

Si Ud. realiza una suscripción, el método de envío de productos es el mismo que el descrito en el párrafo anterior y los envíos se realizarán periódicamente de forma mensual, coincidiendo con la fecha inicial de su suscripción.

Si desea modificar o cancelar su suscripción deberá enviarnos un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@evoluteadrinks.com o rellenar el formulario a través de su cuenta en nuestro Sitio Web. La fecha límite para cancelar o modificar su suscripción es de 10 días naturales antes de producirse el envío.

A efectos de las presentes “Condiciones”, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Solubles Instantáneos podrá ponerse en contacto con el Cliente, en relación a su pedido, a través de e-mail o SMS.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA:

La empresa de mensajería realizará dos intentos de entrega, en el caso de no realizarse, el pedido permanecerá 14 días en las oficinas de la empresa de mensajería desde el día siguiente a la fecha del aviso (7 días naturales en el caso de Portugal).

Si no va a estar en el lugar de entrega, podrá ponerse en contacto con la empresa de mensajería.

VERIFICACIÓN DEL PEDIDO:

Se recomienda al Cliente verificar el paquete en presencia del transportista. En el caso de contratar servicio de transporte, el Cliente es responsable de verificar la cantidad de bultos recibidos y, si los hubiera, los daños visibles en el momento de la entrega.

Esta verificación se considerará efectuada desde el momento en el que el Cliente o persona autorizada por él, haya firmado la conformidad (o no) en el talón de la Agencia con el número de bultos y su estado, después de haber examinado la mercancía. El Cliente deberá señalar por escrito cualquier pérdida y/o daño visible producidos en los bultos durante el transporte.

El Cliente debe presentar un escrito descriptivo y, en su caso, fotografías de cualquier daño/incidencia que perciba. El escrito debe ser presentado a través de nuestro correo electrónico atencionalcliente@evoluteadrinks.com.

8.6. MÉTODOS Y CONDICIONES DE PAGO
CONDICIONES DE PAGO:
Los precios de los productos que constan en el Sitio Web incluyen IVA y son los actuales en cada momento, incluyendo las promociones vigentes que pudieran ser de aplicación, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total antes de proceder al pago del mismo.

Una vez que el Cliente ha seleccionado todos los artículos que desea comprar, éstos se habrán añadido a su carrito de compra y el siguiente paso, será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, el Cliente sólo tiene que seguir todos los pasos indicados durante el proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

Además, si el Cliente es un “usuario registrado”, dispondrá de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado “Mi cuenta”.

MÉTODOS DE PAGO:
El Cliente podrá realizar el pago con tarjeta o Bizum a través de una pasarela de pago 100% seguro para la compra de un producto. En el caso de adquirir una suscripción, únicamente se podrá a través de pago con tarjeta.

B.1.- TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO:

A esta forma de pago no se le aplica ningún tipo de comisión. El pago se hace efectivo de forma inmediata y el pedido es tramitado a la mayor brevedad.

Solubles Instantáneos cuenta con una pasarela de pago segura que evita usos fraudulentos de las tarjetas de crédito o débito. Todos los datos recogidos durante el proceso de pago son cifrados y contrastados con la entidad bancaria.

La seguridad de las comunicaciones está garantizada por medio del certificado SSL. Cumplimos con la normativa PCI/DSS en el manejo de transacciones y test anti-intrusivos. Procesamos transacciones 3D Secure y otros sistemas de seguridad antifraude.

B.2.- BIZUM:

A esta forma de pago tampoco se le aplica ningún tipo de comisión.

Solubles Instantáneos cuenta con una pasarela de pago segura. El comprador no ha de introducir los datos de la tarjeta, sino su número de teléfono, su clave Bizum y posteriormente la OTP (One Time Password) para la firma de la transacción.

9. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
El tipo de IVA aplicable serán el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

El Cliente recibirá su factura por correo electrónico por la compra de los productos y servicios contratados. Si quiere el Cliente quiere un duplicado de la factura lo puede solicitar por e-mail a atencionalcliente@evoluteadrinks.com.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
10.1. CASO 1. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
Si el Cliente está contratando como consumidor o usuario, dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer parcial o totalmente su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Los costes de devolución los soportará el consumidor y/o usuario.

10.1.1. PLAZO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales, contados a partir del día que el Cliente adquiera la posesión material de los bienes.

En caso de entrega de múltiples bienes en el mismo pedido:

Entregados por separado: el día de la posesión del último bien.
Bien compuesto por múltiples piezas: el día de la posesión de la última pieza.
En el caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado: el día que el Cliente adquiera la posesión del primero de esos bienes.

10.1.2. REQUISITOS PARA DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO:
Para el envío de vuelta, el Cliente debe utilizar la misma caja de cartón en la que se ha recibido el producto, para garantizar que vaya bien protegido y, en caso de no contar dicha caja, debe devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue en buenas condiciones.
Los productos a devolver han de estar en las mismas condiciones en las que se entregaron, es decir, con todos sus embalajes y en perfecto estado.
El usuario deberá presentar, en todo caso, el justificante de compra de los productos.
Se devolverán las cantidades pagadas por el/los artículo/s. En ningún caso se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.
Incluir una copia de la factura en la caja del envío, donde estén marcados los productos enviados
En todo caso, el Cliente debe tener en cuenta que todos los tamaños y formatos de productos que mostramos en nuestro Sitio Web son susceptibles de variar en algo por cambio de presentación o diferente acabado. Las imágenes son orientativas, las ilustraciones presentadas en nuestro Sitio Web pueden variar ligeramente respecto al producto final.

También le informamos que puede pasar un breve periodo de tiempo entre que recibimos nuevas partidas de producto y la información se ve actualizada en el Sitio Web.

10.2. CASO 2. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En los casos en que el Cliente considere que, en el momento de la entrega del producto, el mismo no se ajusta a lo estipulado en el contrato o que está defectuoso, deberá notificarlo mediante correo electrónico a la siguiente dirección atenciónalcliente@evoluteadrinks.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Es indispensable cumplir con el plazo de horas estipulado si se trata de reclamaciones debidas y/o provocadas por el transporte, siguiendo los pasos que describimos a continuación.

No se aceptarán reclamaciones derivadas de la subjetividad de consumo de los clientes siempre y cuando no supongan una desviación de los estándares organolépticos de/los productos/s.

10.2.1. PASOS A SEGUIR:
Fotografíe el producto para que podamos ver los desperfectos ocasionados por el transporte y/o daños que sufre el producto.
Contacte con Solubles Instantáneos para facilitar todos los datos del producto, cumplimente el formulario y envíelo a la siguiente dirección: atencionalcliente@evoluteadrinks.com.
El modelo de formulario de reclamación de productos defectuosos se facilita en el Anexo de este documento.

10.2.2. QUÉ HAREMOS EN SOLUBLES INSTANTÁNEOS:
Una vez recibida la reclamación de producto, lo examinaremos detenidamente y, dentro de un plazo razonable, nos pondremos en contacto usted. Tras la resolución de la reclamación se realizará la devolución correspondiente del/los producto/s defectuosos y la parte proporcional a los gestión de envío. Se hará efectiva lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un mail confirmando la aceptación de la devolución del importe.

11. QUEJAS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
Si el cliente desea interponer alguna queja, sugerencia o reclamación, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Solubles Instantáneos a través del correo electrónico atencionalcliente@evoluteadrinks.com.

Solubles Instantáneos dará al Cliente respuesta a la queja o reclamación en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

12. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de este Sitio Web, el Cliente acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en nuestro Sitio Web. A efectos contractuales, usted consiente usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

13. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que nos envíe deberán realizarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico: atencionalcliente@evoluteadrinks.com. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y, salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones al e-mail o a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente comprobar, que el correo electrónico fue enviado a la dirección especificada por el receptor.

14. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para el Cliente como para Solubles Instantáneos, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, el Cliente, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

15. RENUNCIA
La falta de requerimiento por parte de Solubles Instantáneos del cumplimiento estricto por parte del Cliente de alguna de las obligaciones asumidas por el Cliente en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte de Solubles Instantáneos de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de Solubles Instantáneos a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.

Ninguna renuncia por parte de Solubles Instantáneos a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se comunique al Cliente por escrito.

16. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

17. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y Solubles Instantáneos en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y Solubles Instantáneos verbalmente o por escrito.

El Cliente y Solubles Instantáneos reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni el Cliente ni Solubles Instantáneos dispondrán de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

18. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Solubles Instantáneos se reserva la facultad de modificar las presentes Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en las mismas. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo de posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente.

Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestro Sitio Web.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestro Sitio Web y los contratos de compra de productos a través de dicho Sitio Web se regirán por la legislación española. Solubles Instantáneos y el Cliente acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales correspondientes según el domicilio del usuario.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de Solubles Instantáneos, S.L., actuando bajo el nombre comercial de Solubles Instantáneos, con domicilio en Polígono Industrial de los Avezales, S/N. CP: 24123, Otero de las Dueñas (León) y correo electrónico atencionalcliente@solublesinstantaneos.es.

Número de pedido:
Fecha de entrega del pedido:
Nombre/s de/los productos/s defectuoso/s:
Lote y caducidad:
Motivo de la reclamación:
Nombre y apellidos del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor:
Fecha
Es requisito indispensable adjuntar fotografías que evidencien el motivo de la reclamación.

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